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  □北京營(yíng)銷中心 謝 翰

  2016年春天，萬(wàn)物生長(zhǎng)的季節(jié)，我競(jìng)聘上銷售崗位，服務(wù)與今世緣新結(jié)緣的經(jīng)銷商——北京萬(wàn)達(dá)福綜合商店?；厥走@一年多的工作經(jīng)歷，從“萬(wàn)事開頭難”，到現(xiàn)在各項(xiàng)工作開展順利，我感慨萬(wàn)千。

  以客戶為友如同精心播種。來(lái)到延慶市場(chǎng)，我沒有親人和朋友，客戶成為了我的第一個(gè)朋友。每天早上七點(diǎn)多，客戶開門營(yíng)業(yè)，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶的店里。晚上六點(diǎn)客戶關(guān)門，我才會(huì)離開，回到住處。每天，我在客戶那邊幫忙卸貨裝車、接待客戶、去庫(kù)房補(bǔ)貨、保管庫(kù)房鑰匙等?；丶倚菁?，從家里帶一些淮安的特產(chǎn)給客戶品嘗。幫助客戶分擔(dān)工作，勤勞主動(dòng)，讓新客戶感受到今世緣對(duì)他的關(guān)懷，為雙方的合作種下了一顆友愛的種子，為雙方的成長(zhǎng)起了一個(gè)好頭。

  智慧開拓市場(chǎng)如同破土而出。開拓延慶市場(chǎng)是成長(zhǎng)的第一階段，很多難點(diǎn)擺在我面前。比如，客戶沒有業(yè)務(wù)人員，對(duì)市場(chǎng)政策研究不透徹，不知道如何引導(dǎo)進(jìn)貨等。一無(wú)所有并不可怕，怕的是知難而退?？蛻糸_拓市場(chǎng)，沒有業(yè)務(wù)人員，我就是業(yè)務(wù)員，客戶也親自上陣。每天上午，我們跑城區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)，下午跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)，給煙酒店老板講解銷售政策。雖然是新進(jìn)入延慶的品牌，但是今世緣品牌知名度高，煙酒店的老板開始感興趣。今世緣在延慶市場(chǎng)，如同泥土覆蓋住的種子，積累了足夠養(yǎng)分的時(shí)候，終于在這片市場(chǎng)發(fā)芽、開花。

  用心的客情維護(hù)如同澆水施肥。用心做事，用情做人。我們始終認(rèn)為，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是今世緣品牌的窗口，用心經(jīng)營(yíng)才能樹立良好的口碑。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)，我去拜訪一次，需要坐一個(gè)多小時(shí)公交車到鎮(zhèn)上，再徒步二十分鐘走到網(wǎng)點(diǎn)。每一次去，我會(huì)帶一點(diǎn)小禮品，表達(dá)一下今世緣對(duì)他們的關(guān)懷，還會(huì)幫客戶解決一些問題。比如延慶康莊鎮(zhèn)榆林堡的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，新開業(yè)的時(shí)候?qū)⒂望}醬醋貨架放在入口位置，這類產(chǎn)品難以出現(xiàn)隨手購(gòu)買的情況，我建議跟水果、飲料貨架調(diào)整一下。過年過節(jié)，我堅(jiān)持給客戶發(fā)送祝福短信等。用心的客情維護(hù)如同澆水施肥，讓我們都成長(zhǎng)在良好的環(huán)境里。

  這一年的工作，我跟客戶都成長(zhǎng)了很多。從懵懵懂懂，到現(xiàn)在處理工作得心應(yīng)手，相比其它已經(jīng)“開花結(jié)果”的市場(chǎng)，我的收獲還不算多。所以，我與客戶經(jīng)常會(huì)相互勉勵(lì)，相互促進(jìn)，期待將來(lái)成為挺拔的參天大樹。